Hurtig levering
Fremragende Trustpilot
Op til 20% Rabat på nye medlemsordrer
Kurv
How to Measure Customer Satisfaction
Af: John Brierley, Nigel Hill Engelsk Paperback
SPAR
kr 50
How to Measure Customer Satisfaction
Af: John Brierley, Nigel Hill Engelsk Paperback
Customer satisfaction and loyalty are key differentiators between the better and poorer performing businesses in most markets. Satisfaction drives loyalty and loyalty drives business performance. This new edition of How to Measure Customer Satisfaction takes readers step-by-step through designing and implementing a CSM survey, highlighting blunders that are commonly made and explaining how to make sure that the measures produced are accurate and credible. It also covers ways of gaining understanding and ownership of the CSM programme throughout the organization and clarifies the business case for customer satisfaction. If you are committed to the future of your company, the ability to measure what your customers think of you is essential - and so is this book!
Kampagne pris Velkomst pris 400 kr
Medlemspris 405 kr
Kampagnepris og medlemspris er kun for medlemmer. Du bliver automatisk medlem når du køber til medlems- og kampagnepris. Få 7 dages gratis medlemskab (herefter automatisk 89 kr/30 dage). Læs mere om fordelene
Gratis fragt
23 - 25 hverdage
10 kr
Lavt pakkegebyr
Normalpris 450 kr
Fragt: 59 kr
23 - 25 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
Spar 50 kr
Velkommen 10%
God 15.773 anmeldelser på
Customer satisfaction and loyalty are key differentiators between the better and poorer performing businesses in most markets. Satisfaction drives loyalty and loyalty drives business performance. This new edition of How to Measure Customer Satisfaction takes readers step-by-step through designing and implementing a CSM survey, highlighting blunders that are commonly made and explaining how to make sure that the measures produced are accurate and credible. It also covers ways of gaining understanding and ownership of the CSM programme throughout the organization and clarifies the business case for customer satisfaction. If you are committed to the future of your company, the ability to measure what your customers think of you is essential - and so is this book!
Produktdetaljer
Sprog: Engelsk
Sider: 160
ISBN-13: 9780566085956
Indbinding: Paperback
Udgave:
ISBN-10: 056608595X
Kategori: Kundeservice
Udg. Dato: 29 dec 2003
Længde: 12mm
Bredde: 243mm
Højde: 171mm
Oplagsdato: 29 dec 2003
Forfatter(e): John Brierley, Nigel Hill
Forfatter(e) John Brierley, Nigel Hill


Kategori Kundeservice


Sprog Engelsk


Indbinding Paperback


Sider 160


Udgave


Længde 12mm


Bredde 243mm


Højde 171mm

MEDLEMSFORDELE
GRATIS FRAGT
SPAR OP TIL 90%
Andre har også købt
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 262

kr 349
Normalpris
kr 271
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 199

kr 320
Normalpris
kr 211
Medlemspris
SPAR
kr 121
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 380

kr 499
Normalpris
kr 392
Medlemspris
SPAR
kr 119
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 148

kr 199
Normalpris
kr 153
Medlemspris
SPAR
kr 51
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 919

kr 1.499
Normalpris
kr 977
Medlemspris
SPAR
kr 580
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 29

kr 134
Normalpris
kr 40
Medlemspris
SPAR
kr 105
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 182

kr 250
Normalpris
kr 189
Medlemspris
SPAR
kr 68
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 188

kr 269
Normalpris
kr 196
Medlemspris
SPAR
kr 81
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 203

kr 300
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 27

kr 227
Normalpris
kr 47
Medlemspris
SPAR
kr 200
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 211

kr 299
Normalpris
kr 220
Medlemspris
SPAR
kr 88
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 199

kr 300
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 101
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 119

kr 120
Normalpris
kr 119
Medlemspris
SPAR
kr 1
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 191

kr 300
Normalpris
kr 202
Medlemspris
SPAR
kr 109
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 223

kr 299
Normalpris
kr 231
Medlemspris
SPAR
kr 76
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 164

kr 199
Normalpris
kr 168
Medlemspris
SPAR
kr 35
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 165

kr 197
Normalpris
kr 168
Medlemspris
SPAR
kr 32
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 216

kr 279
Normalpris
kr 222
Medlemspris
SPAR
kr 63
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 211

kr 299
Normalpris
kr 220
Medlemspris
SPAR
kr 88
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 207

kr 269
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 62
Vi anbefaler også
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 365

kr 450
Normalpris
kr 374
Medlemspris
SPAR
kr 85
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 393

kr 534
Normalpris
kr 407
Medlemspris
SPAR
kr 141
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 363

kr 491
Normalpris
kr 376
Medlemspris
SPAR
kr 128
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 363

kr 491
Normalpris
kr 376
Medlemspris
SPAR
kr 128
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 230

kr 300
Normalpris
kr 237
Medlemspris
SPAR
kr 70
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 363

kr 491
Normalpris
kr 376
Medlemspris
SPAR
kr 128
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 286

kr 337
Normalpris
kr 291
Medlemspris
SPAR
kr 51
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 404

kr 506
Normalpris
kr 414
Medlemspris
SPAR
kr 102
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 348

kr 575
Normalpris
kr 371
Medlemspris
SPAR
kr 227
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 191

kr 271
Normalpris
kr 199
Medlemspris
SPAR
kr 80
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 204

kr 261
Normalpris
kr 210
Medlemspris
SPAR
kr 57
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 185

kr 235
Normalpris
kr 190
Medlemspris
SPAR
kr 50
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 181

kr 220
Normalpris
kr 185
Medlemspris
SPAR
kr 39
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 532

kr 552
Normalpris
kr 534
Medlemspris
SPAR
kr 20
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 165

kr 197
Normalpris
kr 168
Medlemspris
SPAR
kr 32
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 147

kr 151
Normalpris
kr 147
Medlemspris
SPAR
kr 4
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 514

kr 597
Normalpris
kr 522
Medlemspris
SPAR
kr 83
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 146

kr 168
Normalpris
kr 148
Medlemspris
SPAR
kr 22