Hurtig levering
Fremragende Trustpilot
Op til 20% Rabat på nye medlemsordrer
Kurv
Hvem har taget min kaffe?
Af: Tomas Lykke Dansk Paperback
SPAR
kr 7
Hvem har taget min kaffe?
Af: Tomas Lykke Dansk Paperback
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?
– Gode kundeoplevelser!


Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.
Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.
Kampagne pris Velkomst pris 132 kr
Medlemspris 133 kr
Kampagnepris og medlemspris er kun for medlemmer. Du bliver automatisk medlem når du køber til medlems- og kampagnepris. Få 7 dages gratis medlemskab (herefter automatisk 89 kr/30 dage). Læs mere om fordelene
Gratis fragt
4 - 5 hverdage
10 kr
Lavt pakkegebyr
Normalpris 139 kr
Fragt: 59 kr
4 - 5 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
Spar 7 kr
Velkommen 20%
God 15.773 anmeldelser på
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?
– Gode kundeoplevelser!


Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.
Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.
Produktdetaljer
Sprog: Dansk
Sider: 144
ISBN-13: 9788771920604
Indbinding: Paperback
Udgave: 1
ISBN-10: 8771920609
Udg. Dato: 19 mar 2020
Længde: 13mm
Bredde: 139mm
Højde: 198mm
Oplagsdato: 19 mar 2020
Forfatter(e): Tomas Lykke
Forfatter(e) Tomas Lykke


Kategori Salgs- & markedsføringsledelse


Sprog Dansk


Indbinding Paperback


Sider 144


Udgave 1


Længde 13mm


Bredde 139mm


Højde 198mm

MEDLEMSFORDELE
GRATIS FRAGT
SPAR OP TIL 90%
Andre har også købt
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 185

kr 200
Normalpris
kr 187
Medlemspris
SPAR
kr 15
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 226

kr 299
Normalpris
kr 233
Medlemspris
SPAR
kr 73
E-BOG
Kampagne pris kr 13

kr 18
Normalpris
kr 14
Medlemspris
SPAR
kr 5
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 260

kr 300
Normalpris
kr 264
Medlemspris
SPAR
kr 40
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 175

kr 200
Normalpris
kr 178
Medlemspris
SPAR
kr 25
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 340

kr 381
Normalpris
kr 344
Medlemspris
SPAR
kr 41
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 210

kr 269
Normalpris
kr 216
Medlemspris
SPAR
kr 59
LYDBOG
Kampagne pris kr 140

kr 199
Normalpris
kr 146
Medlemspris
SPAR
kr 59
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 132

kr 149
Normalpris
kr 134
Medlemspris
SPAR
kr 17
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 156

kr 156
Normalpris
kr 156
Medlemspris
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 124

kr 149
Normalpris
kr 127
Medlemspris
SPAR
kr 25
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 209

kr 300
Normalpris
kr 218
Medlemspris
SPAR
kr 91
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 207

kr 229
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 22
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 268

kr 268
Normalpris
kr 268
Medlemspris
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 262

kr 349
Normalpris
kr 271
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 199

kr 320
Normalpris
kr 211
Medlemspris
SPAR
kr 121
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 148

kr 199
Normalpris
kr 153
Medlemspris
SPAR
kr 51
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 380

kr 499
Normalpris
kr 392
Medlemspris
SPAR
kr 119
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 29

kr 134
Normalpris
kr 40
Medlemspris
SPAR
kr 105
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 182

kr 250
Normalpris
kr 189
Medlemspris
SPAR
kr 68
Vi anbefaler også
E-BOG
Kampagne pris kr 37

kr 53
Normalpris
kr 39
Medlemspris
SPAR
kr 16
E-BOG
Kampagne pris kr 37

kr 50
Normalpris
kr 38
Medlemspris
SPAR
kr 13
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 195

kr 201
Normalpris
kr 196
Medlemspris
SPAR
kr 6
E-BOG
Kampagne pris kr 55

kr 69
Normalpris
kr 56
Medlemspris
SPAR
kr 14
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 295

kr 315
Normalpris
kr 297
Medlemspris
SPAR
kr 20
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 365

kr 404
Normalpris
kr 369
Medlemspris
SPAR
kr 39
BOG (INDBUNDET)
Kampagne pris kr 244

kr 299
Normalpris
kr 250
Medlemspris
SPAR
kr 55
LYDBOG
Kampagne pris kr 100

kr 143
Normalpris
kr 104
Medlemspris
SPAR
kr 43
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 191

kr 235
Normalpris
kr 195
Medlemspris
SPAR
kr 44
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 237

kr 270
Normalpris
kr 240
Medlemspris
SPAR
kr 33
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 226

kr 307
Normalpris
kr 234
Medlemspris
SPAR
kr 81
BOG (HÆFTET)
Kampagne pris kr 230

kr 300
Normalpris
kr 237
Medlemspris
SPAR
kr 70
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 307

kr 407
Normalpris
kr 317
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (HARDBACK)
Kampagne pris kr 328

kr 438
Normalpris
kr 339
Medlemspris
SPAR
kr 110
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 120

kr 138
Normalpris
kr 122
Medlemspris
SPAR
kr 18
LYDBOG
Kampagne pris kr 100

kr 143
Normalpris
kr 104
Medlemspris
SPAR
kr 43
BOG (PAPERBACK)
Kampagne pris kr 120

kr 153
Normalpris
kr 123
Medlemspris
SPAR
kr 33