Hurtig levering
Fremragende Trustpilot
Op til 20% Rabat på nye medlemsordrer
Kurv
Customer Relationship Management
SPAR
kr 90
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management presents a ground-breaking strategic framework for successful CRM policy. Built around Professor Payne''s five key processes, the book demonstrates a systematic management progression that will guarantee the maximum impact and efficiency of a CRM programme.

The book backs up these five processes - strategy development, value creation, channel and media integration, information management and performance assessment - with 16 best practice case studies which set the universal theory in a specific practical context. These feature a range of companies, including Orange, Brittania, Homebase, Canada Life, Sun Microsystems, Natwest, Sears, Roebuck & Co., Nortel Networks and Siemens. The book concludes with interviews from four thought leaders, offering a ''futures'' vision forum for CRM.

Customer Relationship Management is a vital instrument for anyone who needs to know how to develop and measure effective CRM within an organization. It includes overviews and key learning points preceding each case study, and a summary chapter to draw out the most salient lessons from CRM best practices. For practitioner or academic alike, this is essential reading.
Eksklusiv medlemspris 551 kr
Medlemspris 560 kr
Eksklusiv medlemspris og medlemspris er kun for medlemmer. Du bliver automatisk medlem når du køber til eksklusiv medlemspris eller medlemspris. Få 7 dages gratis medlemskab (herefter automatisk 89 kr/30 dage). Læs mere om fordelene
Gratis fragt
23 - 25 hverdage
10 kr
Lavt pakkegebyr
Normalpris 641 kr
Fragt: 59 kr
23 - 25 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
Spar 90 kr
Se vores konkurrenters priser her
God 15.835 anmeldelser på
Customer Relationship Management presents a ground-breaking strategic framework for successful CRM policy. Built around Professor Payne''s five key processes, the book demonstrates a systematic management progression that will guarantee the maximum impact and efficiency of a CRM programme.

The book backs up these five processes - strategy development, value creation, channel and media integration, information management and performance assessment - with 16 best practice case studies which set the universal theory in a specific practical context. These feature a range of companies, including Orange, Brittania, Homebase, Canada Life, Sun Microsystems, Natwest, Sears, Roebuck & Co., Nortel Networks and Siemens. The book concludes with interviews from four thought leaders, offering a ''futures'' vision forum for CRM.

Customer Relationship Management is a vital instrument for anyone who needs to know how to develop and measure effective CRM within an organization. It includes overviews and key learning points preceding each case study, and a summary chapter to draw out the most salient lessons from CRM best practices. For practitioner or academic alike, this is essential reading.
Se mere i:
Produktdetaljer
Sprog: Engelsk
Sider: 320
ISBN-13: 9780750656771
Indbinding: Hardback
Udgave:
ISBN-10: 0750656778
Kategori: Kundeservice
Udg. Dato: 29 okt 2002
Længde: 29mm
Bredde: 167mm
Højde: 242mm
Oplagsdato: 29 okt 2002
Forfatter(e) Lynette Ryals, Adrian Payne, Stan Maklan, Joe Peppard, Simon Knox


Kategori Kundeservice


Sprog Engelsk


Indbinding Hardback


Sider 320


Udgave


Længde 29mm


Bredde 167mm


Højde 242mm

MEDLEMSFORDELE
GRATIS FRAGT
SPAR OP TIL 90%
Andre har også købt
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 380

kr 499
Normalpris
kr 392
Medlemspris
SPAR
kr 119
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 183

kr 270
Normalpris
kr 192
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 189

kr 280
Normalpris
kr 198
Medlemspris
SPAR
kr 91
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 214

kr 320
Normalpris
kr 225
Medlemspris
SPAR
kr 106
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 919

kr 1.499
Normalpris
kr 977
Medlemspris
SPAR
kr 580
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 220

kr 320
Normalpris
kr 230
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 166

kr 201
Normalpris
kr 170
Medlemspris
SPAR
kr 35
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 203

kr 300
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 154

kr 229
Normalpris
kr 162
Medlemspris
SPAR
kr 75
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 154

kr 229
Normalpris
kr 162
Medlemspris
SPAR
kr 75
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 300
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 101
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 239

kr 329
Normalpris
kr 248
Medlemspris
SPAR
kr 90
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 132

kr 149
Normalpris
kr 134
Medlemspris
SPAR
kr 17
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 208

kr 299
Normalpris
kr 217
Medlemspris
SPAR
kr 91
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 25

kr 227
Normalpris
kr 45
Medlemspris
SPAR
kr 202
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 300
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 101
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 152

kr 199
Normalpris
kr 157
Medlemspris
SPAR
kr 47
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 149

kr 249
Normalpris
kr 159
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 229

kr 329
Normalpris
kr 239
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 329

kr 499
Normalpris
kr 346
Medlemspris
SPAR
kr 170
Vi anbefaler også
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 577

kr 675
Normalpris
kr 587
Medlemspris
SPAR
kr 98
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 569

kr 664
Normalpris
kr 579
Medlemspris
SPAR
kr 95
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 507

kr 586
Normalpris
kr 515
Medlemspris
SPAR
kr 79
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 616

kr 753
Normalpris
kr 630
Medlemspris
SPAR
kr 137
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 840

kr 1.126
Normalpris
kr 869
Medlemspris
SPAR
kr 286
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 428

kr 484
Normalpris
kr 434
Medlemspris
SPAR
kr 56
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 602

kr 754
Normalpris
kr 617
Medlemspris
SPAR
kr 152
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 752

kr 901
Normalpris
kr 767
Medlemspris
SPAR
kr 149
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 446

kr 506
Normalpris
kr 452
Medlemspris
SPAR
kr 60
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 507

kr 586
Normalpris
kr 515
Medlemspris
SPAR
kr 79
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 490

kr 563
Normalpris
kr 497
Medlemspris
SPAR
kr 73
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 519

kr 608
Normalpris
kr 528
Medlemspris
SPAR
kr 89
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 507

kr 607
Normalpris
kr 517
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 507

kr 586
Normalpris
kr 515
Medlemspris
SPAR
kr 79
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 490

kr 563
Normalpris
kr 497
Medlemspris
SPAR
kr 73
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 414

kr 641
Normalpris
kr 437
Medlemspris
SPAR
kr 227
System.Threading.Tasks.Task`1[System.Threading.Tasks.VoidTaskResult];