Hurtig levering
Fremragende Trustpilot
Op til 20% Rabat på nye medlemsordrer
Kurv
Gower Handbook of Call and Contact Centre Management
Engelsk Paperback
SPAR
kr 79
Gower Handbook of Call and Contact Centre Management
Engelsk Paperback
Call centres and contact centres form an important and rapidly growing part of today''s business world. They present a range of management challenges, from strategic decisions about how to develop a customer strategy, business planning, through to detailed considerations of staffing levels and appropriate technology. This new handbook, the first of its kind, provides a unique insight giving expert opinions on how to get the most out of your contact centre operations. Natalie Calvert, a specialist in the field, has brought together a team of 35 experienced practitioners who provide invaluable knowledge, share their experiences and draw on real-life examples to suggest practical solutions on a wide range of topics. This handbook is an indispensible guide and reference for call and contact centre managers, HR specialists and senior executives responsible for marketing, sales or customer services. The handbook is divided into six parts: I The business plan II The people factor III Contact centre technology IV Standards, processes, and outsourcing V Building profitable customer relationships VI The future.
Eksklusiv medlemspris 507 kr
Medlemspris 515 kr
Eksklusiv medlemspris og medlemspris er kun for medlemmer. Du bliver automatisk medlem når du køber til eksklusiv medlemspris eller medlemspris. Få 7 dages gratis medlemskab (herefter automatisk 89 kr/30 dage). Læs mere om fordelene
Gratis fragt
23 - 25 hverdage
10 kr
Lavt pakkegebyr
Normalpris 586 kr
Fragt: 59 kr
23 - 25 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
Spar 79 kr
Se vores konkurrenters priser her
God 15.854 anmeldelser på
Call centres and contact centres form an important and rapidly growing part of today''s business world. They present a range of management challenges, from strategic decisions about how to develop a customer strategy, business planning, through to detailed considerations of staffing levels and appropriate technology. This new handbook, the first of its kind, provides a unique insight giving expert opinions on how to get the most out of your contact centre operations. Natalie Calvert, a specialist in the field, has brought together a team of 35 experienced practitioners who provide invaluable knowledge, share their experiences and draw on real-life examples to suggest practical solutions on a wide range of topics. This handbook is an indispensible guide and reference for call and contact centre managers, HR specialists and senior executives responsible for marketing, sales or customer services. The handbook is divided into six parts: I The business plan II The people factor III Contact centre technology IV Standards, processes, and outsourcing V Building profitable customer relationships VI The future.
Produktdetaljer
Sprog: Engelsk
Sider: 368
ISBN-13: 9781138251281
Indbinding: Paperback
Udgave:
ISBN-10: 1138251283
Kategori: Salg og marketing
Udg. Dato: 6 mar 2017
Længde: 0mm
Bredde: 246mm
Højde: 174mm
Oplagsdato: 6 mar 2017
Forfatter(e):
Forfatter(e)


Kategori Salg og marketing


Sprog Engelsk


Indbinding Paperback


Sider 368


Udgave


Længde 0mm


Bredde 246mm


Højde 174mm


Udg. Dato 6 mar 2017


Oplagsdato 6 mar 2017

MEDLEMSFORDELE
GRATIS FRAGT
SPAR OP TIL 90%
Andre har også købt
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 189

kr 280
Normalpris
kr 198
Medlemspris
SPAR
kr 91
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 208

kr 299
Normalpris
kr 217
Medlemspris
SPAR
kr 91
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 380

kr 499
Normalpris
kr 392
Medlemspris
SPAR
kr 119
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 214

kr 320
Normalpris
kr 225
Medlemspris
SPAR
kr 106
LYDBOG
Eksklusiv medlemspris kr 95

kr 129
Normalpris
kr 98
Medlemspris
SPAR
kr 34
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 262

kr 349
Normalpris
kr 271
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 25

kr 227
Normalpris
kr 45
Medlemspris
SPAR
kr 202
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 27

kr 227
Normalpris
kr 47
Medlemspris
SPAR
kr 200
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 299
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 114

kr 129
Normalpris
kr 116
Medlemspris
SPAR
kr 15
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 299
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 188

kr 269
Normalpris
kr 196
Medlemspris
SPAR
kr 81
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 220

kr 320
Normalpris
kr 230
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 203

kr 300
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 299
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 216

kr 279
Normalpris
kr 222
Medlemspris
SPAR
kr 63
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 172

kr 250
Normalpris
kr 180
Medlemspris
SPAR
kr 78
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 229

kr 299
Normalpris
kr 236
Medlemspris
SPAR
kr 70
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 919

kr 1.499
Normalpris
kr 977
Medlemspris
SPAR
kr 580
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 149

kr 249
Normalpris
kr 159
Medlemspris
SPAR
kr 100
Vi anbefaler også
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 515

kr 530
Normalpris
kr 517
Medlemspris
SPAR
kr 15
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 481

kr 552
Normalpris
kr 488
Medlemspris
SPAR
kr 71
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 402

kr 450
Normalpris
kr 407
Medlemspris
SPAR
kr 48
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 458

kr 529
Normalpris
kr 465
Medlemspris
SPAR
kr 71
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 428

kr 484
Normalpris
kr 434
Medlemspris
SPAR
kr 56
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 534

kr 619
Normalpris
kr 543
Medlemspris
SPAR
kr 85
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 463

kr 529
Normalpris
kr 470
Medlemspris
SPAR
kr 66
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 472

kr 540
Normalpris
kr 479
Medlemspris
SPAR
kr 68
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 516

kr 597
Normalpris
kr 524
Medlemspris
SPAR
kr 81
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 728

kr 750
Normalpris
kr 730
Medlemspris
SPAR
kr 22
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 306

kr 450
Normalpris
kr 320
Medlemspris
SPAR
kr 144
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 437

kr 495
Normalpris
kr 443
Medlemspris
SPAR
kr 58
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 490

kr 563
Normalpris
kr 497
Medlemspris
SPAR
kr 73
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 437

kr 495
Normalpris
kr 443
Medlemspris
SPAR
kr 58
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 446

kr 506
Normalpris
kr 452
Medlemspris
SPAR
kr 60
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 515

kr 530
Normalpris
kr 517
Medlemspris
SPAR
kr 15
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 481

kr 552
Normalpris
kr 488
Medlemspris
SPAR
kr 71
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 595

kr 698
Normalpris
kr 605
Medlemspris
SPAR
kr 103
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 893

kr 1.081
Normalpris
kr 912
Medlemspris
SPAR
kr 188
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 380

kr 450
Normalpris
kr 387
Medlemspris
SPAR
kr 70