Hurtig levering
Fremragende Trustpilot
Op til 20% Rabat på nye medlemsordrer
Kurv
The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels
SPAR
kr 37
The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels

The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels is the fourth title in the Routledge Series The Practical Guide to Events and Hotel Management and presents expert-led insight of customer service best practice within events and hotels.

Typical to the other titles in the series, this latest book is written in a logical format and contains practical tips drawn from real-life industry examples, case studies, industry leaders, and the authors’ extensive backgrounds working in events and hotel management. Topics include definitions of customer service, an answer to that question ‘Is the customer always right?’, how to deal with complaints, how to empower staff to recover customer service, and how to turn new customers into loyal customers.

This book is ideal for students of the management of events, hotels, hospitality, or tourism, to be used as a practical resource alongside existing theoretical textbooks. It is also an essential tool for anybody working in the customer-facing industries.

Eksklusiv medlemspris 367 kr
Medlemspris 371 kr
Eksklusiv medlemspris og medlemspris er kun for medlemmer. Du bliver automatisk medlem når du køber til eksklusiv medlemspris eller medlemspris. Få 7 dages gratis medlemskab (herefter automatisk 89 kr/30 dage). Læs mere om fordelene
Gratis fragt
23 - 25 hverdage
10 kr
Lavt pakkegebyr
Normalpris 404 kr
Fragt: 59 kr
23 - 25 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
Spar 37 kr
Se vores konkurrenters priser her
God 15.861 anmeldelser på

The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels is the fourth title in the Routledge Series The Practical Guide to Events and Hotel Management and presents expert-led insight of customer service best practice within events and hotels.

Typical to the other titles in the series, this latest book is written in a logical format and contains practical tips drawn from real-life industry examples, case studies, industry leaders, and the authors’ extensive backgrounds working in events and hotel management. Topics include definitions of customer service, an answer to that question ‘Is the customer always right?’, how to deal with complaints, how to empower staff to recover customer service, and how to turn new customers into loyal customers.

This book is ideal for students of the management of events, hotels, hospitality, or tourism, to be used as a practical resource alongside existing theoretical textbooks. It is also an essential tool for anybody working in the customer-facing industries.

Produktdetaljer
Sprog: Engelsk
Sider: 180
ISBN-13: 9780367723859
Indbinding: Paperback
Udgave:
ISBN-10: 0367723859
Kategori: Kundeservice
Udg. Dato: 18 jul 2022
Længde: 18mm
Bredde: 154mm
Højde: 234mm
Oplagsdato: 18 jul 2022
Forfatter(e) Adrian Martin, Philip (Edge Hotel School Berners, Philip Berners


Kategori Kundeservice


Sprog Engelsk


Indbinding Paperback


Sider 180


Udgave


Længde 18mm


Bredde 154mm


Højde 234mm


Udg. Dato 18 jul 2022


Oplagsdato 18 jul 2022

MEDLEMSFORDELE
GRATIS FRAGT
SPAR OP TIL 90%
Andre har også købt
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 200

kr 280
Normalpris
kr 208
Medlemspris
SPAR
kr 80
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 380

kr 499
Normalpris
kr 392
Medlemspris
SPAR
kr 119
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 299
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 188

kr 269
Normalpris
kr 196
Medlemspris
SPAR
kr 81
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 214

kr 320
Normalpris
kr 225
Medlemspris
SPAR
kr 106
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 208

kr 299
Normalpris
kr 217
Medlemspris
SPAR
kr 91
LYDBOG
Eksklusiv medlemspris kr 95

kr 129
Normalpris
kr 98
Medlemspris
SPAR
kr 34
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 203

kr 300
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 203

kr 300
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 270

kr 399
Normalpris
kr 283
Medlemspris
SPAR
kr 129
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 919

kr 1.499
Normalpris
kr 977
Medlemspris
SPAR
kr 580
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 220

kr 320
Normalpris
kr 230
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 297

kr 350
Normalpris
kr 302
Medlemspris
SPAR
kr 53
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 223

kr 320
Normalpris
kr 233
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 320
Normalpris
kr 211
Medlemspris
SPAR
kr 121
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 183

kr 269
Normalpris
kr 192
Medlemspris
SPAR
kr 86
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 184

kr 299
Normalpris
kr 196
Medlemspris
SPAR
kr 115
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 262

kr 349
Normalpris
kr 271
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 262

kr 349
Normalpris
kr 271
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 214

kr 320
Normalpris
kr 225
Medlemspris
SPAR
kr 106
Vi anbefaler også
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 437

kr 495
Normalpris
kr 443
Medlemspris
SPAR
kr 58
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 385

kr 427
Normalpris
kr 389
Medlemspris
SPAR
kr 42
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 376

kr 416
Normalpris
kr 380
Medlemspris
SPAR
kr 40
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 481

kr 552
Normalpris
kr 488
Medlemspris
SPAR
kr 71
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 490

kr 563
Normalpris
kr 497
Medlemspris
SPAR
kr 73
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 376

kr 416
Normalpris
kr 380
Medlemspris
SPAR
kr 40
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 402

kr 450
Normalpris
kr 407
Medlemspris
SPAR
kr 48
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 402

kr 450
Normalpris
kr 407
Medlemspris
SPAR
kr 48
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 490

kr 563
Normalpris
kr 497
Medlemspris
SPAR
kr 73
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 359

kr 420
Normalpris
kr 365
Medlemspris
SPAR
kr 61
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 402

kr 450
Normalpris
kr 407
Medlemspris
SPAR
kr 48
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 372

kr 427
Normalpris
kr 378
Medlemspris
SPAR
kr 55
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 385

kr 427
Normalpris
kr 389
Medlemspris
SPAR
kr 42
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 300

kr 326
Normalpris
kr 303
Medlemspris
SPAR
kr 26
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 358

kr 393
Normalpris
kr 362
Medlemspris
SPAR
kr 35
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 446

kr 506
Normalpris
kr 452
Medlemspris
SPAR
kr 60