Hurtig levering
Fremragende Trustpilot
Op til 20% Rabat på nye medlemsordrer
Kurv
The Reign of the Customer
SPAR
kr 53
The Reign of the Customer
With major retailers closing brick-and-mortar stores every month and the continued shift to online shopping, there is a major push to strengthen customer loyalty by improving the customer experience. The two most important qualities that consumers look for are convenience and efficiency. Finally a source is available that will give retailers and companies in general the insight needed to enhance customer satisfaction while improving the overall shopping experience.

This book uses the world-leading findings from the American Customer Satisfaction Index (ACSI) and its accompanying Global Customer Satisfaction Index (GCSI) - invaluable, incomparable sources of consumer insights and information, to inform best practices for improving the consumer experience, better satisfying customers, and achieving profitable customer loyalty today and into the rapidly changing future. This book will help us understand where we were, where we are today, and where we are heading tomorrow in providing exceptional customer experiences. It is a must-read for marketing professionals and customer-focused senior executives alike.
Eksklusiv medlemspris 296 kr
Medlemspris 301 kr
Eksklusiv medlemspris og medlemspris er kun for medlemmer. Du bliver automatisk medlem når du køber til eksklusiv medlemspris eller medlemspris. Få 7 dages gratis medlemskab (herefter automatisk 89 kr/30 dage). Læs mere om fordelene
Gratis fragt
23 - 25 hverdage
10 kr
Lavt pakkegebyr
Normalpris 349 kr
Fragt: 59 kr
23 - 25 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
Spar 53 kr
Se vores konkurrenters priser her
God 15.826 anmeldelser på
With major retailers closing brick-and-mortar stores every month and the continued shift to online shopping, there is a major push to strengthen customer loyalty by improving the customer experience. The two most important qualities that consumers look for are convenience and efficiency. Finally a source is available that will give retailers and companies in general the insight needed to enhance customer satisfaction while improving the overall shopping experience.

This book uses the world-leading findings from the American Customer Satisfaction Index (ACSI) and its accompanying Global Customer Satisfaction Index (GCSI) - invaluable, incomparable sources of consumer insights and information, to inform best practices for improving the consumer experience, better satisfying customers, and achieving profitable customer loyalty today and into the rapidly changing future. This book will help us understand where we were, where we are today, and where we are heading tomorrow in providing exceptional customer experiences. It is a must-read for marketing professionals and customer-focused senior executives alike.
Produktdetaljer
Sprog: Engelsk
Sider: 211
ISBN-13: 9783030135645
Indbinding: Paperback
Udgave:
ISBN-10: 3030135640
Udg. Dato: 26 aug 2021
Længde: 0mm
Bredde: 235mm
Højde: 155mm
Oplagsdato: 26 aug 2021
Forfatter(e) G. Tomas M. Hult, David VanAmburg, Forrest V. Morgeson III, Claes Fornell


Kategori Forretningsstrategier


Sprog Engelsk


Indbinding Paperback


Sider 211


Udgave


Længde 0mm


Bredde 235mm


Højde 155mm

MEDLEMSFORDELE
GRATIS FRAGT
SPAR OP TIL 90%
Andre har også købt
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 204

kr 264
Normalpris
kr 210
Medlemspris
SPAR
kr 60
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 957

kr 1.038
Normalpris
kr 965
Medlemspris
SPAR
kr 81
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 380

kr 499
Normalpris
kr 392
Medlemspris
SPAR
kr 119
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 859

kr 1.499
Normalpris
kr 923
Medlemspris
SPAR
kr 640
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 214

kr 320
Normalpris
kr 225
Medlemspris
SPAR
kr 106
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 299
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 170

kr 270
Normalpris
kr 180
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 203

kr 300
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 262

kr 349
Normalpris
kr 271
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 185

kr 220
Normalpris
kr 189
Medlemspris
SPAR
kr 35
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 211

kr 299
Normalpris
kr 220
Medlemspris
SPAR
kr 88
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 165

kr 198
Normalpris
kr 168
Medlemspris
SPAR
kr 33
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 175

kr 299
Normalpris
kr 187
Medlemspris
SPAR
kr 124
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 27

kr 227
Normalpris
kr 47
Medlemspris
SPAR
kr 200
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 211

kr 299
Normalpris
kr 220
Medlemspris
SPAR
kr 88
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 223

kr 299
Normalpris
kr 231
Medlemspris
SPAR
kr 76
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 275

kr 320
Normalpris
kr 280
Medlemspris
SPAR
kr 45
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 84

kr 90
Normalpris
kr 85
Medlemspris
SPAR
kr 6
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 150

kr 199
Normalpris
kr 155
Medlemspris
SPAR
kr 49
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 240

kr 349
Normalpris
kr 251
Medlemspris
SPAR
kr 109
Vi anbefaler også
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 181

kr 224
Normalpris
kr 185
Medlemspris
SPAR
kr 43
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 363

kr 419
Normalpris
kr 369
Medlemspris
SPAR
kr 56
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 428

kr 484
Normalpris
kr 434
Medlemspris
SPAR
kr 56
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 183

kr 224
Normalpris
kr 187
Medlemspris
SPAR
kr 41
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 404

kr 506
Normalpris
kr 414
Medlemspris
SPAR
kr 102
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 363

kr 419
Normalpris
kr 369
Medlemspris
SPAR
kr 56
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 185

kr 231
Normalpris
kr 190
Medlemspris
SPAR
kr 46
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 215

kr 243
Normalpris
kr 218
Medlemspris
SPAR
kr 28
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 385

kr 427
Normalpris
kr 389
Medlemspris
SPAR
kr 42
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 204

kr 264
Normalpris
kr 210
Medlemspris
SPAR
kr 60
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 400

kr 450
Normalpris
kr 405
Medlemspris
SPAR
kr 50
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 385

kr 427
Normalpris
kr 389
Medlemspris
SPAR
kr 42
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 404

kr 506
Normalpris
kr 414
Medlemspris
SPAR
kr 102
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 365

kr 450
Normalpris
kr 374
Medlemspris
SPAR
kr 85
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 371

kr 441
Normalpris
kr 378
Medlemspris
SPAR
kr 70
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 363

kr 419
Normalpris
kr 369
Medlemspris
SPAR
kr 56
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 404

kr 506
Normalpris
kr 414
Medlemspris
SPAR
kr 102
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 146

kr 150
Normalpris
kr 146
Medlemspris
SPAR
kr 4