Denne lærebog er skrevet som en generel indføring i konfliktmægling og behandler konfliktforståelse og konfliktmægling i sammenhæng.
Udgivelsen giver en samlet fremstilling af disse emner og medvirker til at styrke grundlaget for en professionel mæglingsaktivitet. Udgaven er opdateret både mht. litteratur og forholdene inden for de retligt regulerede områder for konfliktmægling, retsmægling, konfliktråd og mægling i familiekonflikter.
Indholdsoversigt
Forord
DEL I: DEN REFLEKSIVE MODEL
Kapitel 1. Konfliktmægling med en refleksiv tilgang
Kapitel 2. Værdigrundlaget
DEL II: CENTRALE BEGREBER I MÆGLING
Kapitel 3. Oversigt over mæglingsprocessen
Kapitel 4. Konflikter og deres eskalering
Kapitel 5. Sandhed, dialog og kultur
Kapitel 6. Aktiv lytning og bevægelse i kommunikation
Kapitel 7. Forhandling
Kapitel 8. Frivillighed og fortrolighed
Kapitel 9. Neutralitet og upartiskhed
Kapitel 10. Magt, tillid og Retfærdighed
Kapitel 11. Forsoning
DEL III: TRIN FOR TRIN I PRAKTISK MÆGLING
Kapitel 12. Før mødet
Kapitel 13. Trin 1: Åbning – Det første fællesmøde
Kapitel 14. Trin 2: Parternes redegørelse og dialog
Kapitel 15. Trin 3: Fælles problemformulering
Kapitel 16. Trin 4: Løsningsmuligheder frembringes
Kapitel 17. Trin 5: Aftalen forhandles
Kapitel 18. Trin 6: Aftalen checkes og godkendes
Kapitel 19. Efter Mødet
Kapitel 20. Parterne overholder ikke aftalen
Kapitel 21. Separate møder
Kapitel 22. Problemfyldte mæglinger
Kapitel 23. Advokater og andre bisiddere i mægling
Kapitel 24. Etik og ansvar
Kapitel 25. Konfliktløsning i grupper – skridt for skridt
DEL IV: SAMMENHÆNG MELLEM SMÅ OG STORE KONFLIKTER
Kapitel 26. Mægling i internationale konflikter. Sammenhængen mellem den lille og den store konflikt
DEL V: HISTORIE OG PERSPEKTIVER
Kapitel 27. Introduktion til konfliktmægling – historisk rids og perspektiv
Kapitel 28. Retsmægling
Kapitel 29. Konfliktråd
Kapitel 30. Konfliktmægling i familiesager
Bilag
Litteratur
Stikordsregister
