Betaling

Kan jeg betale via et EAN nummer?

Nej - vi har desværre ikke mulighed for at tage imod EAN-betaling.

Bøgerne kan kun betales online med betalingskort, ikke via EAN-nummer.

Hvorfor fejler mit betalingskort?

Det kan skyldes flere ting, f.eks. at der ikke er penge på din konto, eller at kortet er udløbet. Prøv at lukke siden ned og starte forfra. Alternativt prøv en anden browser eller enhed, og hvis ikke det lykkes at gennemføre betalingen denne gang, så kontakt din bank.

Hvorfor er der trukket penge på mit kort?

Vi trækker 49 kroner per 30 dg. for det medlemskab, som du tegnede, da du første gang bestilte varer hos os til medlemspris, og som giver dig adgang til alle de meget billige medlemstilbud og rabatter på Plusbog.dk.

Jo længere tid du er medlem, jo flere fordele får du, f.eks. fri fragt ved køb over 250 kr. og endnu bedre priser på udvalgte bøger.

I "Mit plusbog" øverste oppe på vores side kan du under "Mit medlemskab" se status på dit medlemskab, betalingen af de 49 kr og dine medlemsfordele. Det er også her, du afmelder medlemskabet, når du ikke længere ønsker at forny det.

Har du ikke et medlemskab, når du vælger at bestille bøger til medlemspris, bliver du oplyst om medlemskabet og betingelserne for dette i din indkøbskurv, inden du gennemfører købet.

I de betingelser, som du aktivt skal acceptere, inden du køber adgang står der flg.:

Accept af abonnementsbetingelser

Ved oprettelse af et medlemskab accepterer du, at Plusbog må trække det aftalte beløb periodevis i overensstemmelse med det valgte medlemskab. Du kan til en hver tid opsige dit medlemskab, og medlemskabet stopper ved udgangen af senest betalte periode. Prisen for medlemskabet afhænger af, hvilken type medlemskab du opretter. Du opretter enten et Plusbog medlemskab eller et Plusbog Streaming medlemskab:

Et Plusbog medlemskab koster 49 kr. /30 dage i et løbende abonnement.
Et Plusbog Streaming medlemskab – der udover adgang til medlemspriser, også giver adgang til fri streaming af lyd- og e-bøger – koster 99 kr. /30 dage i et løbende abonnement.

Opsigelse af medlemskab

Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab. Det løbende abonnement vil ophøre ved udgangen af den igangværende betalte abonnementsperiode. I så fald vil der ikke blive hævet penge for medlemskabet herefter, medmindre du genaktiverer medlemskabet eller opretter et nyt. Produkter, der er bestilt i medlemsperioden, bliver leveret, også efter at medlemsperioden eventuelt er afsluttet.

Du kan fortryde din opsigelse, hvis dit medlemskab stadig er aktivt, og du har været betalende medlem. Dette gøres under Mit medlemskab, og du beholder i så fald dine optjente fordele.

Opsigelse af abonnementet skal ske under "Mit Medlemskab" som du får adgang til via “Mit Plusbog” øverst på siden – husk at logge ind.

Hvorfor virker min rabatkode ikke?

Langt de fleste rabatkoder kan kun anvendes i forbindelse med oprettelse af nyt medlemskab eller køb på et eksisterende medlemskab, så hvis du forsøger at bestille uden medlemskab, kan dette være årsagen.

Har du medlemskab i forvejen, skal du logge ind først, for at koden kan anvendes, da vi ellers ikke kan identificere dig i systemet.

Hvis du ønsker at betale med gavekort, skal det først indløses på selve betalingssiden, ikke i rabatkodefeltet.

Hvis du stadig ikke kan få rabatkoden til at virke, så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvor finder jeg en faktura for mine medlemsbetalinger?

Når du er logget ind med mailadresse og kodeord, får du øverst på Plusbog.dk adgang til "Mit Plusbog". Der kan du under "Ordreoversigt" finde fakturaer på dine medlemsbetalinger. Du skal blot sætte et flueben ved "Vis medlemskabshævninger".

Vil du se fakturaer over dine bogkøb, findes disse også under "Ordreoversigt".

Er det sikkert at handle på Plusbog.dk?

Der er meget høj sikkerhed, når du handler på Plusbog.dk. Når du indtaster dine kortoplysninger på siden, sendes de krypteret til det betalingssystem, som håndterer betalingen. Det betyder, at det er praktisk talt umuligt at opsnappe oplysningerne, mens de sendes over nettet. Betaling over nettet er med andre ord mindst lige så sikkert, som at betale med kortet i en fysisk forretning.

Hvad er "to-faktor-godkendelse"?

Øget sikkerhed ved onlinehandel betyder, at du i nogle tilfælde skal bruge to-faktor-godkendelse når du handler online.
To-faktor-godkendelse er en måde at sikre, at det rent faktisk er dig - indehaveren af betalingskortet - der bruger det. Det er med andre ord for at sikre dig.

Du har to muligheder for at bruge to-faktor-godkendelse:

NemID app
Det betyder at du - efter du har indtastet dine betalingskortoplysninger som normalt - skal godkende din betaling med NemID app'en. Du kan hente NemId nøgleapp'en til din smartphone i App Store eller på Google Play. Læs mere om NemID app her.

Har du ikke NemID app?
Du kan også godkende din betaling med en sms-kode og et kodeord. Ønsker du at gøre det, skal du bruge dit almindelige NemID papir-nøglekort for at oprette dig hos Nets. Du skal kun oprette dig én gang. Klik her for at vælge kodeord.