Hurtig levering
Fremragende Trustpilot
Op til 20% Rabat på nye medlemsordrer
Kurv
The Power of Customer Experience
Af: Martin Newman Engelsk Hardback
SPAR
kr 115
The Power of Customer Experience
Af: Martin Newman Engelsk Hardback

Having a customer-centric business model has evolved from being a nice-to-have to a must-have for any organization. A focus on products and services alone is no longer enough to outstrip the competition.

In the current digital ecosystem, consumers can instantly compare products, prices and services with the touch of a button from the comfort of their home. Therefore, every organization must now focus on their overall customer experience to achieve the tricky but imperative balance between efficiency and personalization.

In The Power of Customer Experience, Martin Newman presents clear data that proves the direct link between customer-centricity with profit and shareholder value. Drawing on examples from well-known companies like JD Sports, Delta Airlines, Lego, Selfridges, BMW, Hilton, Deliveroo and Uber, it analyses how organizations provide the most effective customer experience, and reveals the strategies that have allowed them to succeed.

Featuring tips and tools throughout, it will enable readers to understand the impact of customer centricity on some of the best known brands, to gain invaluable insights that can be used to grow emerging brands and revitalize existing brands.

Eksklusiv medlemspris 639 kr
Medlemspris 651 kr
Eksklusiv medlemspris og medlemspris er kun for medlemmer. Du bliver automatisk medlem når du køber til eksklusiv medlemspris eller medlemspris. Få 7 dages gratis medlemskab (herefter automatisk 89 kr/30 dage). Læs mere om fordelene
Gratis fragt
23 - 25 hverdage
10 kr
Lavt pakkegebyr
Normalpris 754 kr
Fragt: 59 kr
23 - 25 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
Spar 115 kr
Se vores konkurrenters priser her
God 15.858 anmeldelser på

Having a customer-centric business model has evolved from being a nice-to-have to a must-have for any organization. A focus on products and services alone is no longer enough to outstrip the competition.

In the current digital ecosystem, consumers can instantly compare products, prices and services with the touch of a button from the comfort of their home. Therefore, every organization must now focus on their overall customer experience to achieve the tricky but imperative balance between efficiency and personalization.

In The Power of Customer Experience, Martin Newman presents clear data that proves the direct link between customer-centricity with profit and shareholder value. Drawing on examples from well-known companies like JD Sports, Delta Airlines, Lego, Selfridges, BMW, Hilton, Deliveroo and Uber, it analyses how organizations provide the most effective customer experience, and reveals the strategies that have allowed them to succeed.

Featuring tips and tools throughout, it will enable readers to understand the impact of customer centricity on some of the best known brands, to gain invaluable insights that can be used to grow emerging brands and revitalize existing brands.

Produktdetaljer
Sprog: Engelsk
Sider: 264
ISBN-13: 9781789667899
Indbinding: Hardback
Udgave:
ISBN-10: 1789667895
Udg. Dato: 3 maj 2021
Længde: 22mm
Bredde: 240mm
Højde: 164mm
Oplagsdato: 3 maj 2021
Forfatter(e): Martin Newman
Forfatter(e) Martin Newman


Kategori Forretningsstrategier


Sprog Engelsk


Indbinding Hardback


Sider 264


Udgave


Længde 22mm


Bredde 240mm


Højde 164mm


Udg. Dato 3 maj 2021


Oplagsdato 3 maj 2021

MEDLEMSFORDELE
GRATIS FRAGT
SPAR OP TIL 90%
Andre har også købt
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 200

kr 280
Normalpris
kr 208
Medlemspris
SPAR
kr 80
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 380

kr 499
Normalpris
kr 392
Medlemspris
SPAR
kr 119
LYDBOG
Eksklusiv medlemspris kr 95

kr 129
Normalpris
kr 98
Medlemspris
SPAR
kr 34
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 208

kr 299
Normalpris
kr 217
Medlemspris
SPAR
kr 91
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 299
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 214

kr 320
Normalpris
kr 225
Medlemspris
SPAR
kr 106
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 188

kr 269
Normalpris
kr 196
Medlemspris
SPAR
kr 81
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 203

kr 300
Normalpris
kr 213
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 262

kr 349
Normalpris
kr 271
Medlemspris
SPAR
kr 87
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 223

kr 320
Normalpris
kr 233
Medlemspris
SPAR
kr 97
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 919

kr 1.499
Normalpris
kr 977
Medlemspris
SPAR
kr 580
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 320
Normalpris
kr 211
Medlemspris
SPAR
kr 121
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 246

kr 329
Normalpris
kr 254
Medlemspris
SPAR
kr 83
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 187

kr 249
Normalpris
kr 193
Medlemspris
SPAR
kr 62
BOG (HÆFTET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 299
Normalpris
kr 209
Medlemspris
SPAR
kr 100
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 329

kr 499
Normalpris
kr 346
Medlemspris
SPAR
kr 170
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 214

kr 320
Normalpris
kr 225
Medlemspris
SPAR
kr 106
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 25

kr 227
Normalpris
kr 45
Medlemspris
SPAR
kr 202
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 199

kr 279
Normalpris
kr 207
Medlemspris
SPAR
kr 80
BOG (INDBUNDET)
Eksklusiv medlemspris kr 165

kr 269
Normalpris
kr 175
Medlemspris
SPAR
kr 104
Vi anbefaler også
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 296

kr 349
Normalpris
kr 301
Medlemspris
SPAR
kr 53
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 183

kr 224
Normalpris
kr 187
Medlemspris
SPAR
kr 41
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 504

kr 620
Normalpris
kr 516
Medlemspris
SPAR
kr 116
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 446

kr 563
Normalpris
kr 458
Medlemspris
SPAR
kr 117
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 490

kr 563
Normalpris
kr 497
Medlemspris
SPAR
kr 73
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 455

kr 518
Normalpris
kr 461
Medlemspris
SPAR
kr 63
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 446

kr 506
Normalpris
kr 452
Medlemspris
SPAR
kr 60
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 414

kr 484
Normalpris
kr 421
Medlemspris
SPAR
kr 70
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 407

kr 506
Normalpris
kr 417
Medlemspris
SPAR
kr 99
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 293

kr 427
Normalpris
kr 306
Medlemspris
SPAR
kr 134
BOG (HARDBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 357

kr 368
Normalpris
kr 358
Medlemspris
SPAR
kr 11
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 341

kr 371
Normalpris
kr 344
Medlemspris
SPAR
kr 30
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 341

kr 371
Normalpris
kr 344
Medlemspris
SPAR
kr 30
BOG (PAPERBACK)
Eksklusiv medlemspris kr 341

kr 371
Normalpris
kr 344
Medlemspris
SPAR
kr 30